1、技術培訓安排:

現場安裝完成后,我公司將派出經驗豐富的技術工程培訓人員對用戶方的操作人員進行現場培訓,幫助用戶熟練掌握設備的使用。并根據最終用戶的需要組織1-3次的集中技術培訓,內容包括:上機規范、操作技巧、疑難問題解答等。


2、保修服務計劃

石家莊大眾網絡通訊有限公司對本次投標所報貨物保修及售后服務承諾如下:

2.1服務質量保證:以最快的速度、******的質量為用戶提供技術支持和服務。

2.2全面的技術支持服務:石家莊大眾網絡通訊有限公司售后服務部開設了專門的熱線支持中心。
2.3客戶培訓:石家莊大眾網絡通訊有限公司提供完善的客戶培訓體系,為企業及公司培養專門的人才。
2.4專業顧問咨詢服務:可為用戶提供IT安全顧問咨詢服務。

2.5石家莊大眾網絡通訊有限公司售后服務部專門為企業用戶提供了完善的服務和支持,并開發了一系列的服務計劃,覆蓋用戶系統生命周期的各個階段,信息技術咨詢、服務支持和培訓服務。服務器提供廠家一年質量保正服務、磁盤陣列提供廠家三年質量保正服務,期滿后,我公司另贈送兩年免費人工上門服務(收取零件成本費)。


3、基礎的服務承諾7X8小時EMAIL服務,用戶可以將遇到的問題隨時通過電子郵件的方式:
提交給我們專門的技術支持電子郵箱:87029620@163.com,并于1個工作日內得到答復。
3.1    傳真回復服務用戶可以將遇到的問題隨時通過傳真的方式提交給我們專門的技術支持傳真:0311-87029620,并于1個工作日內得到答復。

3.2    6X8小時產品技術熱線您可以在我們的工作時間內隨時撥打石家莊大眾網絡通訊有限公司的技術支持熱線電話,而沒有任何的問題次數限制。石家莊大眾網絡通訊有限公司提供每周六天、每天八小時(8:00-12:00, 14:00-18:00,法定假日及本公司休假日除外)的電話熱線技術支持服務。緊急情況下,我們會在節假日臨時開通技術支持熱線:0311-87029620。


4、建立用戶檔案:

在安裝與投產工作完畢后,石家莊大眾網絡通訊有限公司免費安裝工程師與用戶有關人員共同完成用戶檔案建立工作。


5、日常定期巡訪:

石家莊大眾網絡通訊有限公司免費派高級工程師對用戶進行定期巡訪,協助用戶做設備定期維護和設備狀況報告、了解與解決設備運行當中出現的問題以及提供技術咨詢。


6、整個系統的軟件部分,在質量保修期內免費提供升級。


服務熱線電話:
1、  石家莊大眾網絡通訊有限公司服務電話:0311-87029620
2、  24小時技術服務熱線:0311-87029620

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